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家居消费需多学多看 律师提醒择良交易IM体育app在线官方

发布时间:2022-11-29 04:38:14     浏览次数:


  IMty综合体育【事件回顾】读者邓小姐在选好地板材质、颜色准备交款时,销售人员拉住了她并承诺如果她与厂家直接签单,还可享受折上折。她爽快地把钱交给了销售员。地板装好后没多久,邓小姐就发现走路时有空鼓响声,地板有些变形。她找到厂家,厂家却以各种理由推脱。邓小姐拿着收据找到卖场维权,卖场则以私下交易为由拒绝售后服务。

  【记者调查】各大家居卖场的收银台附近,基本会贴有“严禁私自收银和场外交易”的提示。卖场和厂家联合进行的促销活动,在卖场正规合同下,才能得到卖场的售后服务。消费者与卖家私下商定的优惠折扣,不经卖场统一收银的交易,通常很难得到卖场的服务和维权保障。

  【消费提示】“签私单”看似很美,一旦出了问题,对消费者对卖场都有一定的伤害。同创律师事务所律师王仕平表示,合同只对当事人具有约束力,卖场未参与交易,不应承担责任。作为卖方,IM体育app在线官方厂家仍然需要承担法律责任,根据产品情况予以修理、更换或退货,消费者可要求厂家承担责任。市场经济是信用经济,诚信原则既是道德规范,也是法律要求。作为消费者,应尊重诚信原则,避免“签私单”的不诚信行为。

  综合消费者曾遭遇的以上案例,王仕平律师还特别提醒读者,资信比合同重要。合同是对双方权利义务的规定,但最终需要人来实施。如果资信不佳,合同拟定再好,消费者的权益也很难得到保证。实际上作为普通消费者,很难拟定一份特别完美的合同,何况文字本身就是灵活的。反过来,如果卖家具有良好的资信,即使合同存在瑕疵,通常也不会影响到合同的履行。因此,在选择商家时,特别是大宗交易时,应明确“资信比合同更重要”这一观念,不要舍本逐末,消费者应花些精力了解商家的资信情况,择良者而交易。

  【事件回顾】杜女士看上了一套红木家具,当问到所用木材时,销售人员说是进口木材——“非洲红酸枝”。杜女士以为是自己理解的“红酸枝”,便高价买回了家。直到懂行的朋友来家做客,聊起这刚买的红木家具时,她才得知自己吃了亏,此酸枝非彼酸枝也。

  【记者调查】有些不良商家通常采取模糊销售的方法,导致消费者误以为是自己熟悉的木材。比如“橡木”与“橡胶木”、“全实木家具”与“板木结合家具”、“大叶黄花梨”与“黄花梨”、“主材”与“辅材”等等。通常消费者在听到这些名词时,并不深究,等到付了钱拿到货才发现与自己当初所想的不一样,而合同中并未规范标明,只得自认倒霉。

  【消费提示】市场上所销售的家具并不尽如销售员口中所说,在价格、木材、工艺等方面都有优劣之分。王律师表示,家具的品质表达具有专业性,对于普通消费者而言,想要准确分清有些难度。而合同用语应当规范准确,能使用学名的尽量使用学名,否则发生争议时,消费者的主张难以得到支持。

  【事件回顾】刘先生买了一套销售员所说的“实木家具”——三开门的大衣柜、两个床头柜加上一张双人床,一共花费了近两万元。但到货之后,刘先生才发现衣柜柜板大部分是板材的,合同上写的是“板木结合家具”没错,但并不是导购员所承诺的“除了柜子背面是薄板,其他全实木”。合同并未对板材使用量进行约定,刘先生很是头疼,“真后悔当初没把导购说的话录下来。”

  【消费提示】王仕平介绍,任何合同内容都应具体、规范、准确、全面。作为家装或家具合同,由于比较复杂,除文字方式外,可采取图片、影像等方式与文字结合来表述家具或装修的品质。商家承诺或宣传的内容,只要可能就尽量采取上述方式固定。如商家不予配合,可以暗自录音录像留存。在诉讼中,这些也是证据的种类。但由于音像材料的可编辑性,往往会受到对方的质疑,需要结合其他证据一起认定。对于特别重要的材料,IM体育app在线官方可以考虑采取公证方式。公证证明的证据直接可以当证据使用。IM体育app在线官方

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